La sécurité des travailleurs isolés est une préoccupation majeure pour les entreprises d’aujourd’hui. Pour assurer la protection optimale de ces employés, il est essentiel de mettre en place des dispositifs adaptés et efficaces. C’est dans ce contexte que MAGELAN, spécialiste de la protection des travailleurs isolés, propose des solutions innovantes pour répondre à cette problématique. Mais comment MAGELAN assure-t-il la formation et l’accompagnement des utilisateurs de ses dispositifs ? C’est ce que nous allons découvrir dans cet article.
Une approche globale centrée sur le client
Forte de son expérience et de son savoir-faire, MAGELAN adopte une approche globale centrée sur le client afin de répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Cette approche implique un accompagnement complet qui permet d’assurer une prise en main rapide et efficace des dispositifs de protection des travailleurs isolés.Un premier accompagnement à distance ou sur site
Dès l’acquisition des dispositifs de protection de MAGELAN, les entreprises bénéficient d’un premier accompagnement, sous forme d’une assistance téléphonique ou d’une intervention sur site selon les besoins et les contraintes de chaque entreprise. Ce premier contact permet de répondre à toutes les questions des utilisateurs concernant l’utilisation et le paramétrage des équipements.Une formation personnalisée adaptée aux besoins de l’entreprise
Pour garantir une utilisation optimale des dispositifs de protection des travailleurs isolés, MAGELAN propose également des formations personnalisées. Celles-ci tiennent compte du contexte professionnel et des contraintes spécifiques liées à l’activité de chaque entreprise utilisatrice.Des modules de formation variés
Les modules de formation proposés par MAGELAN sont adaptés aux différents niveaux de connaissances et d’expérience des utilisateurs. Ils couvrent un large éventail de thématiques, telles que :- La présentation générale du dispositif et de ses principales fonctionnalités
- La configuration des équipements en fonction des besoins de l’entreprise
- Le respect des normes en vigueur et les meilleures pratiques en matière de sécurité des travailleurs isolés
- Les procédures d’intervention et de secours en cas d’accident ou de situations dangereuses
- L’analyse des risques professionnels et l’élaboration de plans de prévention adaptés
Un suivi régulier pour maintenir les compétences des utilisateurs
Afin d’assurer la pérennité des compétences acquises lors des formations, MAGELAN propose un suivi régulier des utilisateurs. Ce dernier peut notamment prendre la forme de sessions de formation complémentaires centrées sur les nouveautés technologiques, les évolutions réglementaires, ou encore les retours d’expérience des entreprises ayant mis en place des dispositifs similaires.Un support technique réactif et efficace
Pour garantir une utilisation optimale des dispositifs de protection des travailleurs isolés, MAGELAN met à disposition de ses clients un support technique réactif et efficace. Celui-ci intervient en cas de dysfonctionnement, d’interrogation sur l’utilisation du matériel, ou encore pour la maintenance préventive ou curative des équipements.Un service d’assistance téléphonique
Afin de répondre rapidement aux sollicitations des utilisateurs, MAGELAN dispose d’un service d’assistance téléphonique joignable pendant les heures ouvrées. Ce service permet d’obtenir des réponses immédiates, concernant notamment :- Le fonctionnement des dispositifs de protection
- Les problèmes techniques et pannes éventuelles
- Les questions relatives au respect des normes et réglementations en vigueur